 |
|
| online knjiga žalbe hrvatskog zdravstva |
| Klinička
bolnica Dubrava - Zagreb |
| Datum : | 08.12.2006. |
| Ime : | Zrinka |
| email : | svjetla7@yahoo.com |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Neurokirurgija |
Komentar
: |
Sve pohvale dr.Tonku Marinoviću na ljubaznosti, profesionalnosti, pristupu pacijentu. Naime dotičnom liječniku dovela sam svoju sestru, legalnim putem na pregled. Iznenađena sam pristupom liječnika. Dugi niz godina radim sa ljudima, i moram reći da se po našim bolnicama rijetko nađe netko prisupačan, ljubazan i zainteresiran za problem pacijenta. Sve pohvale dr.T.Marinoviću,i mnogo uspjeha u daljnjem radu. |
| Datum : | 23.08.2006. |
| Ime : | Arnela |
| email : | arnela@net.hr |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Abdominalna
kirurgija |
| Komentar
: |
Moj tata je prije deset dana operiran na odijelu abdominalne kirurgije. Žuč mu je operirao dr. Kolovrat. Ovim putem bi htjela pohvaliti doktora, jer kao pacijentu je najvažniji pristup od strane lječnika, ljubaznost i pristupačnost. Trebalo bi što više ovakvih lječnika postojati, koji se brinu o svom pacijentu ikoji imaju vremena porazgovarati sa njim. Ovo pišem jer to je nažalost vrlo rijedak slučaj,ne samo iz našeg iskustva, već od mnogih pacijenata! Svaka čast, jer nakon svega što prođes u bolnici ostane ti lijepo iskustvo na ophođenju ovakvih ljudi prije svega pa onda tek liječnika kao što je dr Kolovrat! |
| Datum : | 17.08.2006. |
| Ime : | Marija Brajković |
| email : | duh55ster@gmail.com |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Klinika
za kirurgiju lica i čeljusti |
| Komentar
: |
Pozdrav svima! Iako je ova stranica namijenjena prvenstveno pritužbama ja imam potrebu da napišem nekoliko riječi hvale i naravno zahvalnosti osoblju gore navedenog odjela. Operirana sam u dva navrata na tome odjelu i iako je prošlo gotovo godinu dana od zadnje operacije još uvijek sam pod dojmom topline i ljudskosti kojom sam bila okružena tijekom tih nekoliko dana boravka na tom odjelu. Posebnu pohvalu i zahvalnost upućujem prof. dr. sc. J. Grgureviću koji je zračio iznimnom količinom energije i čija je profesionalnost bila vidljiva na svakom koraku. Uz prof. Grgurevića istakla bi jos i mr. sci. Davora Jokića koji ne zaostaje za svojim kolegom kada je u pitanju profesionalnost kao i odnos prema pacijentima. |
| Datum : | 28.07.2006. |
| Ime : | Mika |
| email : | nirvana11@vip.hr |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Hitna
kirurška |
Komentar
: |
Priča
počinje prije 2 dana kada je otac primljen u hitnu službu zbog loma ruke,
uzrok pad s 1m visine. Došli smo u Hitnu Kiruršku gdje je osoblje iznimno
neljubazno. Gospodja na prijemu je iznimno drska i otresita. Piše da se
pacijenti primaju po redu htinosti a ne po redu dolaska. Mi to nismo odmah
vidjeli te dok je otac čekao otišla sam pitati najnormalnije kako to ide.
Odgovorila mi je drsko da sam bar ja mlada pa valjda i pismena pa da vidim
čitat na što sam joj i ja revoltirano iznijela "porciju" uvreda.
Čekali smo 3 sata te su ruku slikali. Slika je pokazala prijelom šake.
Pošto smo bili zabrinuti zbog cijele situacije, jako me iznervirala neljubaznost
med.sestara i dotičnog doktora, na žalost ne znam im imena. Ali to je
prestrašno. Mislim,nehumano do krajnjih granica. Takodjer dok smo čekali
do nas je sjedio jedan gospodin koji je polomio rebra i čekao 4 sata operaciju
da ga nitko nije ni pogledo niti mu dao kolica, krevet bilo što. Imam 20godina i volonter sam u zdravstvu, u laboratoriju . Jako me nervira kada vidim odnos kolega prema pacijentima jer smatram da je to ne samo posao već i poziv. Te da je tu ljubaznost i humanost na prvom mjestu. Zato uvijek nastojim koliko god je u mojoj domeni da što maksimalno pružim pažnju svakom pacijentu, ljubaznost. Jer je to jako bitno i presudno za svakog pojedinca. Šta vrijede sve Hipokratove zakletve ako čovjek u suštini nije human. Dio sam zdravstva ali me sram i muka mi je kada vidim odnos neljubaznih isfrustriranih kolega. Jer po meni takvi ljudi nisu za taj posao i samo pacijentima jos dodatno priredjuju psihičku torturu. Kad ste i sami pacijent shvatite koliko je ljubaznost, pažnja prema čovjeku bitna i koliko se s time pomaže čovjeku, ako na poslu tako i u svakodnevnom zivotu. Zato ću uvijek nastojat pomoći svakome koliko god mogu jer smatram to temeljem svoje struke. Hvala. |
| Datum : | 14.04.2006. |
| Ime : | Elika Starčević |
| email : | Branitetelji-hrvatske@zg.t-com.hr |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Odjel
za maksilofacijalnu kirurgiju |
| Komentar
: |
Umjesto žalbe, željela bi pohvaliti i zahvaliti se na profesionalnom i nadasve korektnom odnosu prema pacijentu i to dr. Željku Orihovcu i medicinskoj sestri Mariji koja je asistirala operaciji. Moji doživljaji iz te bolnice i tog Odjela ostati će mi u lijepoj uspomeni. Jos jednom i ovim putem im zahvaljujem . |
| Datum : | 31.03.2006. |
| Ime : | Martina Stanić |
| email : | martna.stanic@ina.hr |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Kirurška ambulanta P5 |
| Komentar
: |
Moja
kćer(22 godine)operirana je jućer(30.03.) na Hitnoj kirurgiji u KB Dubrava.
Izvršen je zahvat u dijelu interglutealne brazde(pueki-trtica)spontano
perforiranog apscesa.Nakon zahvata dobili smo upute da se moramo javiti
drugi dan u kiruršku ambulantu P5 na previjanje. Med.sestra koja nam je
dala te upute rekla je da prvo previjenje jako boli.Dana 31. 03.06. kad
ovo i pišem javili smo se na šalter P5. Gospođa na prijemnom je bila blago
rečeno otresita. Rekla sam da mi je kćer jućer "rezana" i da
nemože sjediti zbog rane na što sam dobila odgovor da su tu svi rezani
te da sjednemo i čekamo. Oprostite nisam ni mislila da ćemo odmah uletiti
u ordinaciju nego sam željela upozoriti dotićnu da bi možda trebali imati
malu prednost nad nekim lakšim slućajevima. Nakon čekanja od 1 sata kćerki
mi je postalo zlo i napokon smo ušli u ordinaciju, ali ne po redosljedu
hitnosti već sam se obratila med. sestri koja je izašla iz ordinacije.
Ne znam ime sestre , ali bila je toliko obzirna te je rakla da sam trebala
i prije reći da kćerki nije dobro. Toliko o napisu koji stoji "PACIJENTI
SE PRIMAJU PREMA HITNOSTI, A NE PREMA REDOSLJEDU DOLASKA".A sada
u ordinaciji jos veće neugodno iznenađenje. Liječnik ili bi to trebao
biti dotićni dr.Jelavić ponašao se krajnje bezobzirno i bezobrazno. Njegove
primjedbe o tome da jos nije vidio pacijenta kod koga je izvsen takav
zahvat da ne može sjediti, zatim tko je vidio da djevojku od 22 godine
vodi majka u bolnicu, a na kraju kad mi je kćer zaplakala prilikom čišaenja
rane primjedba o tome da nitko ne cvili kod previjanja "prelila je
času". Moram priznati da sam i ja nakon njegovih primjedbi bila pomalo
bezobrazna, ali tko nebi! Recite Vi meni da li je u redu da takva osoba
vodi odnosno ne vodi brigu o drugom čovjeku. Za mene dotični doktor je
sve samo ne liječnik. Nitko od njega nije tražio da plače , ali malo ljudskosti
mu nebi naškodilo. Još nešto; rekla sam da nisam ispred ordinacije vidjela
natpis zabranjeno plakanje! Svatko od nas je drugačiji, tolerancija boli
je različita,ali sve u svemu treba biti čovjek i imati razumijevanja za
druge naročito u profesiji liječnika. Možda mislite da ovo moje pismo
nije zaslužilo neku naročitu paznju, ali morala sam Vam se obratiti. P.S. Upisala sam primjedbu u Knjigu žalbe u KB Dubrava, ali neznam da li to tko čita. S štovanjem |
| Datum : | 25.11.2005. |
| Ime : | Ivanka |
| email : | ---------- |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Neurologija |
Komentar
: |
Moja
pokojna majka (možda nije morala biti) bila je astmatičar. Nakon sumnje
da je doživjela moždani udar i nakon poziva hitne sluzbe, 2005.god. doktorica
koja je došla u kučni posjet, moje molbe: da uzmu u obzir da je majka
dugogodisnji astmatičar, nitko nije uvažavao. Rekli su mi da ne paničarim.
Tjedan dana ranije 24.06.2005.bila je na kontroli kod pulmologa u bolnici"Dubrava".
Prilikom dolaska hitne sluzbe i na njihov zahtjev dala sam fasciklu sa
njezinom dokumentacijom, iz koje sam mislila da če vidjeti da nisam paničarka
nego da je moja majka zaista bolesnica sa dijagnozom o kojoj sam govorila.
Međutim, sam rutinski pregled prije odvoženja moje majke u bolnicu i sam
prijevoz do blnice bio je...noćna mora za mene i tragičan završetak moje
majke koja je zbog SVAKOG SEMAFORA do bolnice, pala u komu u kolima hitne
pomoči koja nije bila opremljena sa kisikom kojeg je moja majka rukama
u zraku trazila. Nakon riječi da ublazim bol i patnju moje majke koju
sam gledala kako se guši, rekavši joj da smo napokon stigli: no, bio je
to samo jedan od 6 semafora na kojima je bilo crveno svijetlo. Doktorica
čak nije ni bila uz nas nego teh.koji je uzimao moje i majčine podatke
te govorio da: TO NIJE HITNA KOJU GLEDAM NA TV-u. Moja majka se nije probudila
iz kome u koju je pala te većeri 30.06.2005. Nakon šoka koji sam doživjela
izgubivši majku , drugi je bio kad sam ustanovila da povijest bolesti
koji sam dala na uvid liječnici UOPČE NIJE BIO NJEZIN nego gospodina:
Franjo Kaksa rođ.1939. Zamislite,mali propust lječnice hitne a i liječnika
koji je primio u bolnici. Povijest bolesti i ostali dokumenti su nam uredno
vraćeni nakon smrti, te sam tek nakon sahrane shvatila o kakvoj pogrešci
se radi. U bolnici,na šalteru pulmologije dobila sam mamin povijest bolesti
koji je bio tamo. Podatke o gospodinu Kaksi, sestra na šalteru mi nije
dala, te sam ostavila njegovu povijest bolesti kod nje (kopiju imam jos
i danas kod sebe) te nakon mnogobrojnih telefonskih poziva našla i obavijestila
suprugu gospodina Franje gdje su njegovi papiri da ne dođe i u njegovom
slučaju do kobne greske. To na zalost nije prvi slučaj greške u mojoj
obitelji od strane zdravstvenih radnika da, jednostavno ne mogu uputiti
lijepu riječ u njihovu korist. Kome se obratiti nakon toliko godina moje
i patnje moje obitelji? Zadnja (nadam se) priča u mojoj obitelji je i ta da su mi ove godine oca htjeli operirati (premosnica) jer je liječnik kod kojeg je bio na kontroli, također u bolnici "Dubrava" imao KRIVI POVIJEST BOLESTI u svojim rukama. Za sada toliko o pohvalama našeg zdravstva. UŽAS! To je zapravo preblaga riječ za UŽAS KOJI SE DOGAĐA NAMA SMRTNICIMA. |
| Datum : | 21.10.2005. |
| Ime : | Goranka |
| email : | ---------- |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Kirurgija |
| Komentar
: |
Ja moram i želim pohvaliti kirurga dr. El-Tannany-a koji mi je napokon izvadio staklo iz noge koje mi je jedna druga jako neljubazna liječnica na hitnoj u Jastrebarskom sašila i koje je već zaraslo. Doktor ne samo da je bio profesionalan već i jako ljubazan i trudio se uopće sa svojim pacijentom komunicirati i oraspoloziti, kao i sestra koja je asistirala. Nazalost,rijetkost u zdravstvu. |
| Datum : | 09.09.2005. |
| Ime : | Marina |
| email : | mazica2005@net.hr |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Neurologija-poluintenzivna,6.kat |
| Komentar
: |
Nakon
moždanog udara u proljeće 2005.sam završila na Odjelu neurologije na poluintenzivnoj.
Bolnica izgleda jos koliko toliko uredno,klimatizirane sobe, no to nije
toliko bitno koliko sestre,odnosno neke od njih. Sramota da su ikad primljene
u ikoju medicinsku ustanovu. Bahate, smrde po znoju i sa rodbinom uopće
ne zele pričati, a kamoli napraviti nešto sto ne pise u knjizi iz koje
su učile, a to je jedan obični smjesak i topla ljudska riječ. Posto sam
i sama jedno vrijeme radila u zdravstvu preko veze čujem da je dotična
mlada "dama" došla baš preko ravnatelja iz jednog staračkog
doma gdje je radi bahatosti i traženja mita dobila otkaz. I takva onda
završi na odjel gdje su teški bolesnici i gdje je topla ljudska riječ
nekad vaznija od bilo čega drugog pogotovo za rodbinu koja je svakodnevno
dolazila 300km da bi me obisla, a doktora naravno nigdje. Skrio se u misju
rupu i u 10 dana nemožete dobiti niti jednu informaciju. Nakon 11 dana
u losijem stanju nego sto sam bila kad sam dosla ,najednom, otpusno pismo
da moram van uz objašnjenje da je to najdulje što u bolnici mogu ostati
s tom dijagnozom iako sam se detaljno raspitala o tome i doznala da tu
roka nema i nije propisan. No vjerojatno da sam dala 2.000Eura kao neke
pacjentice u mojoj sobi ostala bih duže i dobila primjenjenu njegu i koju
toplu riječ. Hvala Bogu i osoblju Vinogradske gdje sam dospjela na kraju u jako teskom stanju i tamo ozdravila bez traženja bilo kakvog mita i sa toplom riječi, a ravnatelju Nove bolnice u Dubravi-SRAM VAS MOZE BITI ZAJEDNO SA BAHATIM OSOBLJEM SA 6.KATA |
| Datum : | 22.8.2005. |
| Ime : | Marina Franculić |
| email : | ---------- |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | RTG |
| Komentar
: |
Poštovani! Danas sam (prema telefonskim uputama sa šaltera RTG-a od prošlog tjedna) došla i usmeno upitati kada se vrše narudžbe za CT. Međutim, tamo su me napale dvije njihove šalterske djelatnice (crna kovrčava i šarenokosa), bile su izuzetno nepristojne i izvrijeđale su me, a nakon svega mi nisu htjele reći niti kada su narudžbe za CT!!!! Užas! |
| Datum : | 15.10.2004. |
| Ime : | Nena |
| email : | ---------- |
| Naziv ustanove : | Klinička bolnica Dubrava |
| Odjel : | Radiologija |
| Komentar
: |
Željela
bih pohvaliti izuzetno stručan i nadasve human odnos rendgen inženjerke
kojoj nažalost ne znam ime. Već duže vrijeme imam nepodnošljive glavobolje i vrtoglavice koje me onemogućuju u normalnom funkcioniranju u svakodnevnom životu. Prije oko 6 mjeseci krenula sam obavljati razne preglede i pretrage. Zapravo nemam velikih primjedbi na medicinsko osoblje, jedino što dugo traje da se dođe do njih, a kad se uspije obaviti specijalistički pregled tu počinje panika. Od neurologa iz bolnice Rebro sam dobila brdo pretraga .Između ostalog i magnetsku rezonanciju mozga. Sad se vraćamo na bitno. Ne možeš vjerovati da naklinici Rebro koja ima 2 nova magneta to nisi u mogućnosti napraviti. Ali zato ja dođem u KB Dubrava na odjel magnetske rezonance gdje me jedna izuzetno simpatiena inženjerka, koja me saslušala i mislim razumjela moje probleme naručila već za petnaest dana. Kad sam napokon došla na zakazan pregled uhvatila me panika zbog klaustrofobičnog prostora u magnetu, ali ponovo i opet ta divna osoba pomogla mi je da prebrodim panični strah te je sve dobro prošlo. Eto, to je to. Još uvjek hodam po pretragama, glava i dalje boli, ali sve je to nekako podnošljivije kad znaš da u sveopćem sivilu ima zraka svjetlosti. |